Comment nous traitons vos données

Heli Machinery est un fabricant de machines destinées à la fabrication de cahiers et à la reliure, basé à Lanxi, dans la province du Zhejiang, en Chine. Nous concevons et fabriquons des lignes d'impression flexographique à bobines, des lignes d'agrafage à cheval et de reliure sans couture, ainsi que des systèmes complets de production de cahiers d'exercices et de carnets pour des clients du monde entier. L'adresse de notre site web est https://helimachinery.com.

Les informations que vous nous fournissez

Lorsque vous nous contactez via un formulaire de demande ou de devis, ou lorsque vous nous envoyez un e-mail, nous pouvons collecter :

• Votre nom
• Nom de la société ou de l'entreprise
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone / WhatsApp
• Pays ou région
• Le ou les produits qui vous intéressent, ainsi que tout message ou renseignement que vous fournissez

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site web, certaines données sont collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP et localisation approximative (au niveau du pays/de la ville)
• Type de navigateur, type d'appareil et système d'exploitation
• Pages consultées, temps passé sur le site et site de provenance
• Date et heure de consultation

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Répondre à vos demandes et vous fournir des devis, des spécifications techniques et des conditions commerciales
• Communiquer avec vous au sujet des produits, des commandes, des livraisons, de l'installation et du service après-vente
• Améliorer notre site web, son contenu et la pertinence des informations relatives à nos produits
• Assurer la sécurité et prévenir le spam ou les soumissions frauduleuses
• Respecter les obligations légales et comptables applicables

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour garantir son bon fonctionnement et comprendre comment les visiteurs l'utilisent :

• Cookies indispensables sont nécessaires au bon fonctionnement du site web.
• Cookies d'analyse (Google Analytics 4) nous aide à mesurer le trafic et à améliorer le site web. Ces outils collectent des données d'utilisation agrégées, pour la plupart anonymisées.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Lorsque cela est nécessaire, nous affichons un avis relatif aux cookies afin que vous puissiez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Le refus des cookies non essentiels n'aura aucune incidence sur votre capacité à naviguer sur le site ou à envoyer une demande.

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Nous ne communiquons vos informations que dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande et entretenir notre relation commerciale :

• Notre équipe commerciale et technique, qui traite les demandes de renseignements, les devis et les commandes.
• Les distributeurs ou partenaires locaux agréés lorsque votre demande concerne leur région — par exemple, pour l'assistance locale, l'installation, la livraison et le service après-vente.
• Des prestataires de services de confiance (tels que des hébergeurs Web, des fournisseurs de messagerie électronique et des prestataires d’outils d’analyse) qui traitent des données pour notre compte, dans le respect d’obligations de confidentialité appropriées.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi nous y oblige.

Heli Machinery exerce ses activités à l'international. Vos informations peuvent être traitées ou transférées vers des pays autres que le vôtre — y compris notre siège social en Chine — qui peuvent être soumis à des règles différentes en matière de protection des données. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité, quel que soit le lieu où elles sont traitées.

Nous conservons les informations relatives à vos demandes et à votre profil client uniquement pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande, gérer notre relation commerciale et respecter les obligations légales, fiscales ou comptables. Lorsque ces données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de données erronées
• Demander la suppression de vos données
• S'opposer à certains types de traitement ou les limiter
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
• Demandez une copie de vos données dans un format portable

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable et conformément à la législation en vigueur.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Notre site web et nos produits s'adressent aux entreprises et aux acheteurs professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, accompagnée d'une date d'entrée en vigueur actualisée.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données, veuillez nous contacter :